Privacidad
Esta política describe cómo Vera trata datos personales en el marco de la Ley 25.326 (Argentina) y buenas prácticas para un servicio de astrología por WhatsApp y web.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es el operador de Vera en Argentina (emprendimiento / monotributo). Los datos de CUIT, domicilio fiscal y correo de contacto se completarán en esta página y en los comprobantes de pago antes del cobro productivo. Mientras tanto, podés ejercer derechos vía WhatsApp o el formulario de baja.
2. Qué datos tratamos
- Identificación de contacto: número de WhatsApp (E.164), y opcionalmente nombre o alias que nos escribas.
- Uso del servicio: estado de suscripción (trial, activa, mora, cancelada), eventos de pago (Mercado Pago), opt-in / opt-out, y metadatos técnicos mínimos (logs de envío, errores).
- Datos de nacimiento (carta natal): fecha, y si las brindás, hora y ciudad/lugar. Son datos personales de alto cuidado: solo se usan para personalizar lecturas; no se venden ni se usan para publicidad de terceros.
- Contenido del chat: mensajes que nos enviás para responder dentro de la cuota del plan (con límites en trial y pago).
- Web: páginas visitadas de forma agregada si activamos analítica (p. ej. Plausible u otro tag con
dataLayer). Preferimos métricas sin cookies invasivas.
3. Finalidades
- Prestar el servicio de entretenimiento astrológico (texto / audio).
- Gestionar trial, cobros y bajas vía Mercado Pago.
- Cumplir opt-in / BAJA-STOP y políticas de WhatsApp.
- Mejorar calidad, seguridad y soporte (logs acotados).
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
4. Base / consentimiento
Tratamos datos porque los necesitamos para el contrato de servicio que solicitás (trial / suscripción) y porque nos das datos de nacimiento de forma voluntaria para personalizar. Podés retirar el consentimiento y pedir baja en cualquier momento.
5. Encargados y terceros
Pueden intervenir, según configuración:
- WhatsApp / Meta y el proveedor de API (p. ej. Kapso).
- Mercado Pago (pagos y suscripciones).
- Hosting (Vercel), base de datos y storage (Supabase).
- Proveedores de voz (p. ej. ElevenLabs) y/o LLM, con minimización.
No revendemos perfiles natales ni listas de WhatsApp. Pedimos a los proveedores medidas de seguridad razonables (acceso restringido, sin uso para entrenar modelos propios cuando el contrato lo permita).
6. Conservación y baja
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para facturación, disputas y obligaciones legales. Al pedir BAJA / STOP o usar el formulario de baja:
- Cortamos envíos de mensajes.
- Cancelamos o pausamos el cobro recurrente según el flujo operativo.
- Programamos el borrado o anonimización de datos natales y audios asociados, salvo retención legal mínima.
7. Derechos (AR 25.326)
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos, y oponerte a tratamientos no necesarios, escribiendo por WhatsApp o por el formulario de baja (indicá el número asociado). También podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) cuando corresponda.
8. Menores
Vera no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos uso por un menor, podremos suspender el servicio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables (acceso con claves de servicio, bucket de audio privado, RLS orientado a backend). Ningún sistema es 100 % invulnerable: si hay un incidente relevante, actuaremos según la ley.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio indica la versión vigente.
Texto orientativo de producto para revisión con abogado/a. No es dictamen legal.